L'accès aux appareils et la mise en réseau

Pourquoi les applications mobiles ne peuvent-elles pas se connecter aux produits matériels intelligents ?

L'application Weline utilise la technologie SDVN pour permettre aux utilisateurs d'accéder à distance aux produits matériels intelligents, ce qui nécessite l'utilisation de services VPN tels que les téléphones mobiles et les ordinateurs. Lorsqu'il y a une incapacité à se connecter, il est possible que l'établissement du service de connexion VPN ait échoué. Veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème :

1. L'extrémité mobile ne prend pas en charge l'ouverture de deux VPN en même temps. Si d'autres VPN ont été ouverts précédemment, ils doivent d'abord être fermés ;
2. Lors de la connexion à l'application Weline, une invite contextuelle VPN apparaît. Veuillez sélectionner OK et activer la fonction VPN sur votre téléphone pour permettre à l'application d'accéder avec succès au produit ;
3. Accédez à la section "Paramètres" de votre téléphone, trouvez les options liées au VPN, vérifiez et assurez-vous que la fonction VPN Weline est activée ;
4. Vérifiez et assurez-vous que la fonction de filtrage d'adresse MAC est désactivée dans la configuration du routeur WiFi, ou ajoutez manuellement l'adresse MAC du produit à la liste de confiance lorsque la fonction de filtrage d'adresse MAC est activée. L'adresse MAC du produit peut être consultée dans l'état actuellement connecté du dispositif du routeur.

Pourquoi ma vitesse de téléchargement et de téléversement est-elle lente ?

Différents opérateurs de haut débit, différentes largeurs de bande réseau, différentes marques et modèles de routeurs, ainsi que différentes configurations de réseau et paramètres de dispositif, peuvent tous affecter les taux de transmission de données. Pour garantir une transmission rapide et stable, il est recommandé aux utilisateurs de choisir un haut débit à domicile de plus de 100 M, des routeurs bi-gigabit et des câbles réseau CAT6 (paires torsadées de catégorie 6) pour se connecter aux produits matériels intelligents Weline. Certaines marques et modèles spécifiques de téléphones portables peuvent avoir des limitations de taux de transfert de données. Veuillez utiliser d'autres téléphones pour le transfert de données.

Est-ce que la vitesse de téléchargement et de téléversement est particulièrement lente lorsque mon ordinateur, ma télévision ou mon téléphone sont dans le même environnement de réseau WIFI interne ?

Si le produit matériel intelligent Weline et le terminal sont dans le même réseau interne, et si la vitesse est lente, la première étape consiste à confirmer s'ils sont vraiment dans le même routeur, car il existe également des situations de réseau à plusieurs niveaux dans le même réseau domestique. Par exemple, le routeur optique lui-même comporte un routeur, des routeurs en cascade ou plusieurs routeurs en dessous. Deuxièmement, la largeur de bande des routeurs dans les réseaux domestiques est également l'un des facteurs déterminants. Les produits matériels intelligents Weline fournissent des ports réseau gigabit, qui doivent être assortis à des routeurs bi-gigabit (à la fois LAN et WIFI prennent en charge le gigabit). Lors de l'utilisation sans fil, la distance entre le terminal et le routeur, ainsi que la bande de fréquence utilisée (2,4 GHz ou 5 GHz), peuvent également affecter le réseau.

Solutions courantes :

1. Assurez-vous que le produit matériel intelligent Weline est sur le routeur de niveau supérieur ou directement connecté au routeur optique ;
2. La distance entre le terminal et le routeur est appropriée ;
3. Utilisez le WiFi 5G ;
4. Sous le même routeur ;
5. Certains routeurs ont des configurations plus basses, et le cache est déjà plein après une utilisation à long terme, ce qui entraîne des vitesses plus lentes. Veuillez redémarrer et vider le cache ;
6. Vérifiez s'il y a de nombreux dispositifs occupant la bande passante domestique en même temps.

Ma vitesse de téléchargement et de téléversement est-elle lente dans un environnement WIFI externe ?

Tout d'abord, il est nécessaire de confirmer la largeur de bande du WIFI externe du réseau. Dans les lieux publics, le WIFI est partagé par plusieurs personnes, et la vitesse de distribution aux individus dépend du nombre de personnes utilisant le réseau à ce moment-là et de la largeur de bande totale. Vous devez d'abord vérifier la vitesse maximale de la liaison descendante et montante à l'aide d'un logiciel de mesure de vitesse.

Ensuite, vérifiez si l'état actuel de la bande passante domestique est normal. Si la bande passante est normale, le règlement de l'inter-réseau et la gestion inter-réseau entre différents opérateurs peuvent également affecter la vitesse du réseau. Si vous êtes dans un environnement de bureau, la protection de sécurité de l'entreprise peut également limiter cette connexion. Vous pouvez donc utiliser un téléphone 4G/5G pour vérifier la vitesse à ce moment-là. Si c'est normal, cela indique que l'environnement du réseau WIFI actuel limite la vitesse.

L'accès à distance est-il lent lorsque j'utilise le trafic 4G/5G ?

Tout d'abord, veuillez confirmer si le signal réseau 4G/5G actuel est normal. Ensuite, vous devez confirmer si les vitesses de téléversement et de téléchargement du haut débit domestique sont normales.

Les produits matériels intelligents Weline fournissent des services de transmission réseau, sélectionnant le service de transmission réseau relativement optimal en fonction de l'environnement réseau et de l'emplacement du client. En cas d'adaptation réseau, une meilleure vitesse réseau sera obtenue, mais en raison des différences significatives dans l'environnement objectif de chaque client, il n'y aura pas de norme de taux unifiée. La vitesse réelle sera déterminée par l'opérateur de haut débit du client, l'opérateur de l'équipement terminal, les restrictions du haut débit domestique, la topologie du réseau, les caractéristiques du routeur, la stratégie de pare-feu, le téléphone portable, les performances de l'ordinateur et d'autres facteurs globaux.

Le téléchargement des produits matériels intelligents Weline via la connexion 4G/5G sous le haut débit domestique utilise en fait la largeur de bande montante du haut débit domestique. Habituellement, la valeur théorique de la largeur de bande montante est d'environ un dixième de la largeur de bande descendante, et la largeur de bande effective réelle peut être plus basse. Si la largeur de bande descendante d'un haut débit domestique est de 100 Mb/s, généralement la largeur de bande montante est de 10 Mb/s. Donc, en tenant compte de l'efficacité réelle, c'est environ quelques centaines de Ko/s de disponibilité réelle. Si le taux est inférieur à cela, cela peut être dû à la largeur de bande montante du domicile occupée par d'autres dispositifs, ou en raison du haut débit partagé dans la communauté, la bande passante est limitée à ce moment-là. Vous pouvez le tester à un autre moment.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter aux produits matériels intelligents de Weline dans le réseau local ?

En raison des différents produits de routeur utilisés dans différents réseaux locaux et de l'impact des paramètres du routeur, les produits matériels intelligents de Weline ne peuvent pas être correctement connectés.

Lorsqu'il y a un échec de connexion aux produits matériels intelligents de Weline dans le réseau local, veuillez vérifier les paramètres pertinents du routeur. Si le paramètre UPnP du routeur affecte l'accès, il est recommandé de le désactiver ; Si l'adresse MAC du routeur est filtrée, il est recommandé d'inclure l'adresse MAC des produits matériels intelligents de Weline.

Je ne peux pas me connecter aux produits matériels intelligents de Weline en utilisant un client informatique dans un hôtel ?

En raison des restrictions réseau de l'hôtel ou de l'utilisation de la technologie VPN pour la mise en réseau, l'application Weline a rencontré des conflits et n'a pas pu se connecter normalement lors de la connexion au VPN.

En raison de l'environnement réseau complexe et diversifié de l'hôtel, des questions spécifiques peuvent être consultées auprès de l'hôtel pour trouver la cause du problème.

Ai-je échoué à me connecter au client informatique du système WIN7 à l'entreprise ?

Les produits matériels intelligents de Weline prennent en charge la connexion dans divers environnements réseau, mais en cas de restrictions réseau, une connexion réussie ne peut pas être obtenue. Si vous constatez que la connexion du client échoue, cela peut être dû aux raisons suivantes. Veuillez communiquer avec l'administrateur réseau ou modifier les paramètres réseau correspondants :

1. Si l'entreprise accède à Internet via une liste blanche, elle ne peut pas accéder aux services de réseau virtuel. Veuillez régler le client Weline pour permettre l'accès à Internet.
2. Si les paramètres réseau restreignent l'UDP et que la connexion SDVN DLT ne peut pas être établie, veuillez modifier les paramètres réseau.

Après avoir connecté mon ordinateur au VPN Cisco, Weline ne fonctionne pas correctement ?

Si vous utilisez deux VPN en même temps, il peut y avoir des conflits, ce qui empêche le client Weline de démarrer normalement. Par conséquent, veuillez ne pas ouvrir simultanément les programmes clients activés par VPN.

Après avoir exécuté l'application Weline, les autres applications de votre téléphone ne peuvent pas se connecter à Internet ?

Cette situation peut être causée par des paramètres incorrects activés ou en spécifiant un certain produit matériel intelligent comme transit Internet. Veuillez suivre les méthodes suivantes pour vérifier et réessayer :

1. Application Weline, Moi → Paramètres → Paramètres avancés → Étanchéité, assurez-vous qu'elle est fermée.
2. Appuyez longuement sur le produit matériel intelligent Weline. Dans le menu contextuel qui s'affiche, il y a une option "Sélectionner ce nœud" en haut. Assurez-vous qu'elle est désactivée.

Que signifie l'autoroute directe sur Weline ?

Weline utilise la technologie de réseau virtuel SDVN, qui peut établir une liaison directe virtuelle entre les terminaux des utilisateurs et les produits matériels intelligents de Weline, permettant ainsi un accès haut débit et sécurisé à travers les régions et les réseaux. Après avoir établi une connexion directe entre le terminal et les produits matériels intelligents de Weline, l'étiquette "connexion directe" peut être vue dans la liste des appareils.

• "Connexion directe à haut débit" : Cela signifie que la connexion actuelle entre votre terminal et les produits matériels intelligents est directe, ce qui correspond à un état de liaison haute vitesse.
• "Pas de connexion directe à haut débit" : Cela signifie que votre terminal et les produits matériels intelligents dépendent actuellement de la communication intermédiaire des nœuds cloud, et leur vitesse de réseau est relativement lente par rapport à l'état de "connexion directe". Soyez assuré que toutes vos données de communication réseau sont chiffrées lorsqu'elles sont transmises via SDVN. Ainsi, même si les données passent par le nœud de transit du cloud, ce dernier ne peut pas lire le contenu des données.

Comment puis-je améliorer le taux de réussite de la connexion directe et la vitesse de transmission réseau des appareils d'accès Weline ?

En raison des conditions réelles du réseau physique, il peut y avoir des situations où les connexions directes à haut débit ne peuvent pas être établies. Par conséquent, nous vous suggérons d'optimiser votre environnement réseau comme suit pour améliorer la vitesse d'accès au réseau.

Pour les produits matériels Weline :

1. Il est fortement recommandé de connecter l'appareil à l'environnement de bande passante réseau suivant : 500 Mbps en aval et 50 Mbps en amont. Suivre cette suggestion peut maximiser la vitesse de réponse réseau de l'appareil.
2. Veuillez activer l'option "UPNP" du routeur de niveau supérieur auquel l'appareil est connecté au réseau.
3. Il est fortement recommandé de connecter l'appareil au routeur principal à la maison. Plus l'appareil est proche du modem optique, plus la vitesse de réponse réseau de l'appareil est rapide.
4. Il est recommandé de configurer la ligne de bande passante réseau à domicile avec une "adresse IP publique". En fait, de nombreux opérateurs de télécommunication attribuent des lignes de bande passante en fonction d'adresses IP internes. Si vous n'êtes pas sûr si votre ligne à domicile possède une "adresse IP publique", vous pouvez appeler l'opérateur pour vous renseigner et demander la configuration d'une "adresse IP publique" pour votre ligne de bande passante. Si l'appareil peut fonctionner dans l'environnement de bande passante réseau de l'"adresse IP publique", la vitesse de réponse réseau peut atteindre la plus rapide.

Pour les clients Weline :

Il est recommandé de se connecter à un environnement WIFI pour améliorer le taux de réussite des connexions directes.

Puis-je accéder aux produits matériels intelligents Weline depuis d'autres pays lorsque je suis à l'étranger ? Comment est la vitesse d'internet ?

La technologie SDVN de Weline prend en charge des capacités d'accès gratuites à l'échelle mondiale, permettant aux utilisateurs d'accéder à leurs produits matériels intelligents Weline à tout moment et en tout lieu à l'aide de n'importe quel terminal. Ainsi, que vous soyez dans n'importe quel pays, vous pouvez accéder à vos produits matériels intelligents Weline à domicile.

La vitesse du réseau pour un accès transfrontalier est limitée par l'environnement réseau physique réel. Lorsqu'une connexion directe est établie, la vitesse réseau est proche de celle de l'expérience de vitesse dans le même pays, et elle peut également atteindre des vitesses de 200 à 500 Ko/s dans des environnements de connexion non directe.

Le double port réseau des produits matériels intelligents Weline prend-il en charge l'agrégation de liens ? Comment le configurer ?

En général, sur les produits matériels intelligents Weline équipés de deux ports réseau, ces deux ports réseau prendront en charge la fonction d'agrégation de liens.

L'agrégation de liens ne nécessite pas de configuration. Il suffit de connecter deux ports réseau au même routeur ou commutateur, et elle prendra automatiquement effet.

Veuillez également vérifier auprès du fabricant de votre produit si la fonction d'agrégation de liens est prise en charge.

Comment configurer une IP statique pour les produits matériels intelligents Weline?

Pour les produits matériels intelligents Weline qui supportent la configuration d'une IP statique, vous pouvez attribuer une adresse IP locale spécifique selon vos besoins. Cela garantit que des applications comme SAMBA n'ont pas besoin d'interroger l'adresse IP locale actuelle de l'appareil à chaque fois qu'elles y accèdent.

Voici comment configurer une IP statique:

1. Appuyez longuement sur l'appareil et cliquez sur "Paramètres" dans le menu contextuel.

2. Cliquez sur "Paramètres IP LAN".

3. Choisissez "Configuration Réseau Manuelle" et entrez l'adresse IP souhaitée, le masque de sous-réseau, la passerelle et les informations DNS. Lorsque vous passez à "Configuration Réseau Manuelle", l'adresse IP affichée dans le champ de saisie est l'information IP actuelle obtenue par l'appareil via DHCP. Vous pouvez la modifier selon vos besoins.

Remarque: Assurez-vous d'entrer la bonne adresse IP, sinon l'appareil pourrait perdre sa connexion Internet, empêchant l'application Weline d'accéder à l'appareil. En cas d'erreur de configuration, vous pouvez réinitialiser les paramètres à l'aide du bouton de réinitialisation sur le produit matériel intelligent Weline. Ce bouton réinitialisera l'IP de l'appareil en mode DHCP.

4. Après avoir configuré l'adresse IP, cliquez sur "CONFIRMER" pour terminer la configuration de l'IP statique.